Εδώ εξηγούμε ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε όταν διαβάζετε το troxoikaitir.gr, ανοίγετε λογαριασμό, συνδέεστε με Google, αγοράζετε από το κατάστημα ή γράφεστε στο newsletter, γιατί τα χρειαζόμαστε και σε ποιους τα δίνουμε. Εφαρμόζεται ο Γενικός Κανονισμός για την Προστασία Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 (GDPR) και η ελληνική νομοθεσία.
Ποιος είναι υπεύθυνος
- Υπεύθυνος επεξεργασίας: ΕΚΔΟΣΕΙΣ ΑΓΡΙΜΑΝΑΚΗ ΑΕ, ΑΦΜ 999641393, ΔΟΥ ΦΑΕ Αθηνών
- Διεύθυνση: Ιπποκράτους 91, 10680 Αθήνα
- Email: info@troxoikaitir.gr
- Τηλέφωνο: 210 3602326
- Υπεύθυνη επικοινωνίας: Θάλεια Αγριμανάκη
Ποια δεδομένα συλλέγουμε και γιατί
Λογαριασμός
Όνομα χρήστη, email και κωδικός (αποθηκεύεται κρυπτογραφημένος, δεν τον βλέπουμε). Τα χρειαζόμαστε για να μπαίνετε στον λογαριασμό σας, να βλέπετε τις παραγγελίες σας και να κατεβάζετε τα ψηφιακά τεύχη σας. Βάση: η σύμβαση μαζί σας.
Σύνδεση με Google
Αν επιλέξετε «Σύνδεση με Google», η Google μάς δίνει το όνομά σας και τη διεύθυνση email σας, μαζί με ένα τεχνικό αναγνωριστικό του λογαριασμού σας Google, ώστε να σας αναγνωρίζουμε την επόμενη φορά. Τα χρησιμοποιούμε μόνο για να δημιουργήσουμε τον λογαριασμό σας ή να τον συνδέσουμε με υπάρχοντα λογαριασμό με το ίδιο email. Δεν παίρνουμε τον κωδικό σας στη Google, δεν έχουμε πρόσβαση σε άλλα δεδομένα του λογαριασμού σας Google και δεν δημοσιεύουμε τίποτα εκ μέρους σας. Δεν χρησιμοποιούμε αυτά τα δεδομένα για διαφήμιση και δεν τα πουλάμε. Η Google επεξεργάζεται τη σύνδεση σύμφωνα με τη δική της πολιτική απορρήτου. Βάση: η σύμβαση μαζί σας (ο λογαριασμός που ζητήσατε).
Παραγγελίες
Ονοματεπώνυμο, email, τηλέφωνο, διεύθυνση χρέωσης και αποστολής, τα προϊόντα, το ποσό, ο τρόπος πληρωμής και πότε αποδεχτήκατε τους όρους αγορών (και, για ψηφιακά τεύχη, πότε συναινέσατε στην άμεση παράδοση). Τα χρειαζόμαστε για να εκτελέσουμε και να στείλουμε την παραγγελία, να σας ενημερώνουμε γι' αυτήν και για τα φορολογικά μας παραστατικά. Βάση: η σύμβαση μαζί σας και οι νόμιμες φορολογικές υποχρεώσεις μας.
Τα στοιχεία της κάρτας σας δεν περνούν από τον ιστότοπό μας: τα πληκτρολογείτε σε φόρμα της Stripe και τα επεξεργάζεται μόνο η Stripe (δείτε παρακάτω).
Συνδρομές
Ποια συνδρομή έχετε, πότε ξεκίνησε και πότε λήγει. Σας στέλνουμε υπενθύμιση με email 30 και 7 ημέρες πριν από τη λήξη. Βάση: η σύμβαση μαζί σας.
Newsletter
Όταν γράφεστε στο newsletter, από τη φόρμα εγγραφής, μάς δίνετε το email σας και ό,τι άλλο συμπληρώσετε στη φόρμα. Τα στέλνουμε στη Mailchimp, που μας στέλνει τα newsletter και μετρά αν ανοίξατε ένα μήνυμα και σε ποιους συνδέσμους πατήσατε. Δεν σας στέλνουμε newsletter χωρίς τη συγκατάθεσή σας· διαγράφεστε όποτε θέλετε από τον σύνδεσμο στο τέλος κάθε μηνύματος ή γράφοντάς μας. Βάση: η συγκατάθεσή σας.
Επικοινωνία
Όταν μας γράφετε (φόρμα επικοινωνίας με ονοματεπώνυμο, email, θέμα και μήνυμα· email· τηλέφωνο) κρατάμε το μήνυμα και τα στοιχεία σας για να σας απαντήσουμε. Η αλληλογραφία μας με email περνά από την υπηρεσία Google Workspace. Βάση: το έννομο συμφέρον μας να σας απαντήσουμε, ή η σύμβαση, αν αφορά παραγγελία.
Φόρμες ενδιαφέροντος, εκδηλώσεις και προωθητικές ενέργειες συνεργατών
Στον ιστότοπο υπάρχουν φόρμες με τις οποίες ζητάτε κάτι από εμάς ή από συνεργάτη μας. Κάθε φόρμα λέει δίπλα στα κουτάκια σε ποιον πηγαίνουν τα στοιχεία σας. Τα στοιχεία έρχονται σε εμάς με email και αποθηκεύονται στον ιστότοπο για 24 μήνες· μετά διαγράφονται αυτόματα.
- Συνδρομή με αποστολή (φόρμα «Συνδρομές», /sindromes): επωνυμία εταιρείας, όνομα, επώνυμο, διεύθυνση, Τ.Κ., πόλη, περιοχή, τηλέφωνο, email, επάγγελμα. Τα χρησιμοποιούμε για τη συνδρομή που ζητήσατε. Αν τσεκάρετε το σχετικό κουτάκι, σας στέλνουμε και ενημερωτικά ή εμπορικά μηνύματα.
- Φόρμα ενδιαφέροντος FDL: όνομα, επώνυμο, τηλέφωνο, email, τόπος κατοικίας, κατηγορία άδειας οδήγησης. Με τη συγκατάθεσή σας τα κρατά και ο όμιλος FDL, για να επικοινωνήσει μαζί σας για τους σκοπούς της αγγελίας. Η φόρμα αναφέρει ότι τα στοιχεία μένουν στο αρχείο 5 έτη.
- Ford Pro: ονοματεπώνυμο, τηλέφωνο, email, μοντέλο που σας ενδιαφέρει. Με τη συγκατάθεσή σας τα κρατά η Ford Motor Hellas, για να επικοινωνήσει μαζί σας για εμπορικούς σκοπούς στο πλαίσιο της ενέργειας.
- Φόρμα ενδιαφέροντος LNG: ονοματεπώνυμο, επωνυμία εταιρείας (προαιρετικά), email, τηλέφωνο. Τα διαβιβάζουμε στη MOLGAS ENERGY HOLDING SL για την εξυπηρέτηση του αιτήματός σας· με τη συγκατάθεσή σας, εκπρόσωπος της Molgas επικοινωνεί μαζί σας για εμπορικούς σκοπούς.
- Φόρμες ενδιαφέροντος Renault (εορταστική και φθινοπωρινή προσφορά): μοντέλο, επώνυμο, όνομα, email, τηλέφωνο, αν θέλετε προσφορά, και την περιοχή για test drive. Με τη συγκατάθεσή σας, εκπρόσωπος της Teoren επικοινωνεί μαζί σας για εμπορικούς σκοπούς. Σας στέλνουμε αντίγραφο της αίτησης στο email σας.
- Σε όλες αυτές τις φόρμες, αν τσεκάρετε το αντίστοιχο κουτάκι, μπορεί να επικοινωνούμε κι εμείς μαζί σας για ενημερωτικούς ή εμπορικούς σκοπούς.
- Όταν συναινείτε να πάρει τα στοιχεία σας ένας συνεργάτης, του τα προωθούμε με email μετά την υποβολή της φόρμας.
- Με τη συγκατάθεσή σας χρησιμοποιούμε επίσης τα στοιχεία επικοινωνίας σας για προσκλήσεις σε εκδηλώσεις και εκθέσεις, για διαγωνισμούς και test drive, και για ενημερώσεις με SMS.
Βάση: η συγκατάθεσή σας (τα κουτάκια της φόρμας) και το αίτημά σας. Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας όποτε θέλετε, γράφοντας στο info@troxoikaitir.gr· για όσα κρατά ήδη ένας συνεργάτης, απευθυνθείτε και σε εκείνον.
Περιήγηση, στατιστικά και διαφήμιση
Μετράμε την επισκεψιμότητα με το Google Analytics και δείχνουμε διαφημίσεις με τη Google (Google Ads, διαφημιστικές θέσεις) και τα Meta Pixels (Facebook/Instagram), μέσω του Google Tag Manager. Στο κατάστημα στέλνουμε στη Meta και στη Google ποια προϊόντα είδατε, βάλατε στο καλάθι και αγοράσατε (κωδικός προϊόντος, τιμή, σύνολο παραγγελίας), για να μετρήσουμε τις διαφημίσεις μας. Όλα αυτά λειτουργούν μέχρι να πατήσετε «Απόρριψη» στο μήνυμα για τα cookies. Λεπτομέρειες στην Πολιτική cookies. Βάση: το έννομο συμφέρον μας να μετράμε την επισκεψιμότητα και τις διαφημίσεις μας. Μπορείτε να αντιταχθείτε όποτε θέλετε, με «Απόρριψη» στο μήνυμα για τα cookies ή από τις «Ρυθμίσεις cookies» στο κάτω μέρος κάθε σελίδας.
Αρχεία καταγραφής
Ο διακομιστής μας καταγράφει τεχνικά στοιχεία κάθε επίσκεψης (διεύθυνση IP, ώρα, σελίδα, πρόγραμμα περιήγησης) για την ασφάλεια και τη σωστή λειτουργία του ιστότοπου. Βάση: το έννομο συμφέρον μας. Διάρκεια: 14 ημέρες.
Σε ποιους δίνουμε δεδομένα
Δεν πουλάμε τα δεδομένα σας. Τα δίνουμε μόνο σε όσους μας βοηθούν να λειτουργούμε, και μόνο όσα χρειάζονται:
- Stripe (πληρωμές με κάρτα, Apple Pay, Google Pay): τα στοιχεία της κάρτας ή του πορτοφολιού σας, το ποσό και τον αριθμό της παραγγελίας· για παραγγελίες που αποστέλλονται, το όνομα, τη διεύθυνση και το τηλέφωνο αποστολής· αν έχετε λογαριασμό, το email και το όνομα χρήστη σας. Η Stripe επεξεργάζεται επίσης δεδομένα για την πρόληψη απάτης, σύμφωνα με τη δική της πολιτική απορρήτου. Συμβαλλόμαστε με τη Stripe Payments Europe Ltd (Ιρλανδία).
- Google: σύνδεση με Google (όνομα, email), Google Workspace (το email μας), Google Analytics, Google Tag Manager, Google Ads.
- Meta Platforms (Facebook, Instagram): Meta Pixels, όπως περιγράφεται παραπάνω.
- Συνεργάτες των φορμών ενδιαφέροντος (όμιλος FDL, Ford Motor Hellas, MOLGAS ENERGY HOLDING SL, Teoren): μόνο τα στοιχεία της φόρμας που συμπληρώσατε, όπως περιγράφεται παραπάνω.
- Mailchimp (The Rocket Science Group LLC, ΗΠΑ): newsletter.
- Εταιρείες courier και ταχυδρομείου: όνομα, διεύθυνση και τηλέφωνο, για να παραδοθεί η παραγγελία ή το τεύχος της συνδρομής σας. Σήμερα: ACS Courier.
- Τράπεζες: όταν πληρώνετε με κατάθεση, η τράπεζα μας δείχνει το όνομα του καταθέτη και την αιτιολογία.
- Πάροχος φιλοξενίας του ιστότοπου: Contabo GmbH, Γερμανία
- Λογιστής και φορολογικές αρχές: τα στοιχεία των παραστατικών, όπως ορίζει ο νόμος.
- Δημόσιες αρχές, μόνο όταν το ζητούν νόμιμα.
Διαβίβαση εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης
Η Google, η Meta, η Mailchimp και η Stripe μπορεί να επεξεργάζονται δεδομένα και στις ΗΠΑ. Αυτό γίνεται με τις εγγυήσεις που προβλέπει ο GDPR, όπως το Πλαίσιο Προστασίας Δεδομένων ΕΕ-ΗΠΑ (EU-U.S. Data Privacy Framework) ή τις τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής.
Πόσο καιρό τα κρατάμε
- Λογαριασμός: όσο υπάρχει ο λογαριασμός σας.
- Παραγγελίες και παραστατικά: 10 έτη, όπως ορίζει η φορολογική νομοθεσία.
- Newsletter: μέχρι να διαγραφείτε, και το πολύ 10 έτη. Μετά την απεγγραφή σας, τα στοιχεία σας διαγράφονται από τη Mailchimp μέσα σε 2 μήνες.
- Επισκέπτες χωρίς λογαριασμό: κρατάμε τη διεύθυνση IP έως 12 μήνες.
Αν διαγράψετε τον λογαριασμό σας, διαγράφουμε τα δεδομένα σας, εκτός από όσα πρέπει να κρατήσουμε από τον νόμο (π.χ. παραστατικά).
Τα δικαιώματά σας
Έχετε δικαίωμα:
- να μάθετε ποια δεδομένα σας έχουμε και να πάρετε αντίγραφο·
- να τα διορθώσετε ή να τα συμπληρώσετε·
- να ζητήσετε να διαγραφούν·
- να ζητήσετε να περιοριστεί η επεξεργασία τους·
- να αντιταχθείτε στην επεξεργασία, ιδίως για διαφήμιση·
- να τα πάρετε σε μορφή που διαβάζεται από υπολογιστή (φορητότητα)·
- να ανακαλέσετε όποτε θέλετε μια συγκατάθεση που δώσατε, χωρίς να επηρεάζεται ό,τι έγινε πριν.
Γράψτε μας στο info@troxoikaitir.gr. Απαντάμε χωρίς καθυστέρηση και το αργότερο μέσα σε έναν μήνα. Μπορεί να σας ζητήσουμε να επιβεβαιώσετε την ταυτότητά σας.
Αν θεωρείτε ότι παραβιάζουμε τα δικαιώματά σας, μπορείτε να κάνετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα: Λεωφ. Κηφισίας 1-3, 115 23 Αθήνα, τηλ. 210 6475600, contact@dpa.gr, www.dpa.gr.
Ασφάλεια
Ο ιστότοπος λειτουργεί με κρυπτογραφημένη σύνδεση (HTTPS). Οι κωδικοί αποθηκεύονται κρυπτογραφημένοι και τα στοιχεία καρτών δεν αποθηκεύονται ποτέ σε εμάς. Πρόσβαση στα δεδομένα έχουν μόνο όσοι εργαζόμενοι και συνεργάτες τα χρειάζονται. Κανένα σύστημα δεν είναι απόλυτα ασφαλές· αν συμβεί παραβίαση που σας αφορά, θα ενημερώσουμε την Αρχή και, όπου χρειάζεται, εσάς, όπως ορίζει ο νόμος.
Ανήλικοι
Το κατάστημα απευθύνεται σε ενήλικες. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας δεδομένα παιδιών κάτω των 16 ετών· αν μάθουμε ότι συνέβη, τα διαγράφουμε.
Αλλαγές
Αν αλλάξει κάτι σε αυτή την πολιτική, θα το δημοσιεύσουμε εδώ. Τελευταία ενημέρωση: 8 Νοεμβρίου 2026.