Η Daimler Truck ανακοίνωσε τη λειτουργία του νέου της ηλεκτρονικού καταστήματος «My PartsHub», το οποίο «παρέχει στους πελάτες, τους αντιπροσώπους και τα συνεργεία της μια κεντρική πλατφόρμα για την ψηφιακή προμήθεια ανταλλακτικών, η οποία είναι άμεσα διαθέσιμη.
Απλοποιεί και επιταχύνει τη διανομή άνω των 300.000 διαφορετικών ανταλλακτικών για φορτηγά και οχήματα ειδικής χρήσης από τις Mercedes-Benz Trucks & Buses, Setra και FUSO στη Γερμανία και σε άλλες ευρωπαϊκές αγορές. Σε αυτές περιλαμβάνονται η Ολλανδία, το Βέλγιο, το Λουξεμβούργο, η Ιταλία, η Πολωνία, η Ισπανία, η Πορτογαλία, η Ελβετία, το Ηνωμένο Βασίλειο και η Τουρκία. Έντεκα ακόμη χώρες στην Ευρώπη θα ακολουθήσουν διαδοχικά μέχρι την άνοιξη του 2026.
Το ηλεκτρονικό κατάστημα My PartsHub αντικαθιστά την προηγούμενη ηλεκτρονική πύλη Daimler Truck WebParts. Για την παραγγελία ανταλλακτικών φορτηγών, το My PartsHub συνδέεται απευθείας με το νέο Daimler Truck Global Parts Center στο Χάλμπερσταντ, το οποίο τίθεται σε λειτουργία σταδιακά.
Η σύνδεση με το κέντρο logistics (έκτασης περίπου 260.000 τετραγωνικών μέτρων) εξασφαλίζει γρήγορη και αποτελεσματική προμήθεια ανταλλακτικών φορτηγών στο παγκόσμιο δίκτυο after-sales logistics της Daimler Truck.
Εύχρηστα μενού, απλοποιημένη διαδικασία
Οι πελάτες που διαθέτουν λεωφορεία Mercedes-Benz ή λεωφορεία Setra στον στόλο τους, εκτός από τα φορτηγά Mercedes-Benz, μπορούν επίσης να αγοράσουν ανταλλακτικά λεωφορείων μέσω του νέου ηλεκτρονικού καταστήματος. Με το My PartsHub, αναφέρει η εταιρεία, «η Daimler Truck προσφέρει μια λύση προσαρμοσμένη στις ανάγκες των πελατών και προωθεί τη συνεπή ψηφιοποίηση των υπηρεσιών μετά την πώληση.
Η νέα ψηφιακή πλατφόρμα υποστηρίζει τους πελάτες, τους αντιπροσώπους και τα συνεργεία στη βελτιστοποίηση των διαδικασιών ανταλλακτικών, αυξάνει τη διαφάνεια των διαδικασιών παραγγελίας και συμβάλλει στη μεγαλύτερη αποτελεσματικότητα στην προμήθεια ανταλλακτικών. Οι πελάτες μπορούν να καταχωρούν τα οχήματά τους απευθείας στο σύστημα και να αναζητούν και να παραγγέλνουν ανταλλακτικά ειδικά για τα αντίστοιχα μοντέλα του στόλου τους».
Η διαθεσιμότητα των ανταλλακτικών στα διάφορα μενού, οι αντίστοιχες τιμές και οι επιλογές παραγγελίας εμφανίζονται σχεδόν ταυτόχρονα. Η επακόλουθη προσφορά τιμής βασίζεται πάντα στους ατομικά συμφωνημένους όρους του πελάτη. Η λειτουργία «Quick Order» επιτρέπει την ταχεία παραγγελία ανταλλακτικών που απαιτούνται συχνά χωρίς χρονοβόρες διαδικασίες.
Οι παραγγελίες πελατών υποβάλλονται σε επεξεργασία και αποστέλλονται από τους συνεργάτες σέρβις της Daimler Truck. Η πρόσβαση στη διαδικτυακή πύλη My PartsHub γίνεται μέσω της κεντρικής πλατφόρμας εγγραφής «Διαχείριση Χρηστών Μετά την Πώληση» για εφαρμογές Mercedes-Benz Trucks. Οι χρήστες που είναι ήδη εγγεγραμμένοι στο Daimler Truck WebParts μεταφέρονται αυτόματα στο My PartsHub.
